走进广州白云机场综合保税区，无数包裹在蜿蜒曲折的传送带上“飞驰”。优质热门的海外商品穿越千山万水而来，从这里“飞”入中国百姓家；琳琅满目的“中国制造”即将远渡重洋，从这里“飞”向海外千家万户……繁忙的物流之中，有一类特别的商品——“新中式”服饰，作为广州这座纺织名城出品的“时尚新宠儿”，格外令人感慨。千百年前，驼铃声声响起，我国服饰文化沿着丝绸之路铺展至遥远的国度，成为东西方文化交流史上一段佳话；如今，这些融合了传统美学与现代设计的“新中式”服饰，从这里扬帆起航、远销海外。这是古今中国文化交汇的具象化表达，亦是广州跨境电商蓬勃发展的一个缩影。
如果说，这些飞速运转的传送带，象征着广州这座跨境电商之城的“脉动”，那么，广州跨境贸易电子商务公共服务平台（以下简称：广州跨境电商平台）便是它背后不可或缺的坚实基石与智慧引擎。
2014年，广州跨境电商平台正式上线运行，为广州乃至全国的跨境电商发展带来了深远的影响和显著的成绩。2014年～2024年，十周年间，广州跨境电商平台犹如璀璨明珠般，镶嵌在广州跨境电商产业信息化、智能化的宏伟蓝图之中，见证着行业的每一次飞跃与蜕变。目前，平台依托中国（广州）国际贸易单一窗口（以下简称：广州“单一窗口”）实现了跨境电商业务类型全覆盖，建立了完备的线上线下平台联动模式，支持超过600万/天的业务处理规模，服务企业超过6万家，累计贸易总额超5000亿元，支撑起广州白云机场、南沙港两大千亿级电商口岸业务的顺利开展。
先试先行，构筑行业发展新支点
跨境电商，核心根植于电子商务，独特之处则聚焦于跨境的复杂性。建立区域内货物通关便利机制，便是书写跨境电商这一新业态发展“实战范本”的“硬笔头”。2016年1月，国务院批复同意广州市设立跨境电子商务综合试验区（以下简称：广州综试区）。自此，广州凭借强大的外贸进出口基础和强有力的政策支持，掀起跨境电商发展的新浪潮。而广州跨境电商平台作为广州综试区的线上平台，也承载着时代的使命，进入“扬帆远航”的阶段。
当年，作为我国跨境电商地方公共服务平台的“探路者”，广州跨境电商平台先后率先成功对接海关总署跨境电商进口、出口统一版系统；上线新版跨境电商零售出口业务通关管理系统，为广州跨境电商零售出口业务持续增长奠定坚实基础；与全国首个政务数据达“亿级”数量的“微警认证”市民身份认证系统平台融合，为解决进口个人年度限额认定问题提供“广州案例”……
闯出“新路子”，便树立了“新标杆”，这是“先行者”的使命。2019年10月，广州跨境电商平台的运营实体——广州电子口岸公司凭借多年运营公共服务平台的成功经验，参与制定的广东省地方标准《跨境电子商务公共服务平台运行服务规范》正式发布，有利于提高跨境电商公共服务平台应用和服务水平，从而更好地为广东省跨境电商发展提供全方位的信息化服务。
广州跨境电商平台的“步伐之快”，不仅体现在紧跟政策风向标的敏锐性和树立典范的前瞻性，更在于其以不竭的创新动力一次次创造出“全国首个”。这一点，在2020年得到了尤为生动的体现：1月，广州跨境电商平台上线全国首个电商出口退货功能，彻底改变跨境电商出口商品“退货难”的僵局，让跨境电商商品“出得去、退得回”；7月，广州跨境电商平台9710、9810出口业务正式上线运行，成为全国首个成功试点跨境电商B2B出口业务的跨境电商综合试验区线上平台……2020年的广州跨境电商平台，再次有力助推行业迈向更加成熟、高效、开阔的发展阶段。
“回想起2020年，首次通过广州跨境电商平台完成B2B出口业务，还是觉得激动！这场‘及时雨’到来以前，境内企业与境外企业即使是在跨境电商平台实现的交易，由于没有单列的海关监管代码，只能按一般贸易出口，后来直接通过跨境电商方式出口，通关效率大大提高，这个变化意义非凡！”从事跨境贸易多年的江先生，回忆起当年第一时间参与广州跨境电商9710出口试点，仍旧感慨万分，4年多以来，他所就职的广东高捷航运物流有限公司已通过广州跨境电商平台完成9710业务申报超10万单。
创新驱动，激发行业生态新活力
时代的洪流中，业态不断“焕新”，众多跨境电商企业破浪前行，或是“从无到有”的顽强生长，或是“乘势而行”的跨步攀登，展现出蓬勃的生命力与发展态势。广州跨境电商平台服务的这些企业，是广州经济版图上一个个熠熠生辉的“坐标”，更是广州跨境电商平台坚持创新变革的“初心”。
“新兴科技+金融”赋能，正是广州跨境电商平台帮助企业应对贸易方式日趋复杂和多样化的重要策略之一。2022年6月，广州跨境电商平台利用AI、大数据、区块链等技术，打通与企业端、银行端的数据通道，为企业提供一站式、高效、便捷的“阳光收结汇”服务，帮助企业击破收结汇成本高、风险高和银行核验贸易背景繁琐等痛点。平台通过自动核验企业贸易背景的真实性，实现出口企业收汇申请便捷化、收汇申报移动化、收汇管理智能化，真正做到“无纸化申报”和“自动化审核”，大幅提高申报效率、缩短单据验证时间，办理时间由60分钟减至5分钟，效率提升90%以上。
2022年，广州全市跨境电商进出口交易额首次突破千亿，在商务部跨境电子商务综合试验区评估中位列全国第一档“成效明显”，广州跨境电商平台被誉为国内最齐全的跨境电商公共服务平台。同年，广州综试区商务、税务、海关、外汇、电子口岸等部门整体联动，依托广州跨境电商平台推出“外综服+跨境电商零售出口（9610）”模式，为解决跨境电商企业数据归集、出口退税、收结汇等痛点堵点提供了“广州方案”，并在2023年5月成功入选商务部外贸新业态优秀实践案例。这是广州一直走在全国前列的又一典型示范案例。
2023年，在广州市商务局的指导下，平台主动响应新业态新模式发展需要，在“外综服+跨境电商零售出口（9610）”模式的基础上提档升级，在全国率先实现境外资金结汇后智能清分，成为首个打通“关-税-汇-清”全链路的公共服务平台，为跨境电商企业提供安全性更强、透明度更高的一站式综合服务，有效提高企业出口贸易的运作效率和发展潜能。平台通过直连人民银行系统，根据智能清分的贸易额，实现外综服企业结汇后可快速直付上游跨境电商企业，提高上游电商企业资金周转率，减少资金压力。
多年来，广州跨境电商平台始终主动响应日益增长的多元化市场需求，不断创新功能应用、扩展服务领域，截至目前，已涵盖主体备案、进出口通关、园区对接、出口退税、收付汇等跨境电商业务全流程的综合信息服务，有效助力企业实现强大的“造血功能”，陆续吸引了天猫、京东、希音、洋葱、唯品会、细刻、名创优品等跨境电商知名企业落地广州开展业务。
洞察未来，聚焦产业融合新航向
跨境电商是近年来我国发展外向型经济和外贸企业拓展国际市场的强大助推器，产业带则是产业集聚的重要生态，是中国外贸的产业基础和底色。而“跨境电商+产业带”作为数字经济与实体经济融合的典型场景，释放的是1+1>2的聚合效应。随着越来越多产业带借助跨境电商渠道开辟国际市场，产业带上下游中小企业“抱团出海”，不少制约跨境电商中小企业发展的掣肘问题也逐渐显露：物流信息与资金流不匹配、不同代理申报的信息无法归集、第三方收汇成本高、跨境贸易融资难、核定征收政策无法落实……
2022年，针对覆盖全国多个主流产业带的某独角兽企业，广州跨境电商平台成立服务专班，围绕其在运营中遇到的这些困难和问题，以“外综服+跨境电商零售出口（9610）”模式为企业提供“一对一”定制化服务，帮助企业切换至最适合其业务发展的9610出口模式，理顺上下游供应链通关、物流、税务、资金全链路的问题，为其上游数万家供应商实现贸易额清分和享受“无票免税”等税务政策提供数据支持，有效将产业优势与数字贸易贯通，实现跨境电商发展与产业带升级的双向“奔赴”。
此外，广州跨境电商平台主动深入探索产业融合创新，积极对接服装供应链、汽摩配、珠宝首饰等特色传统产业带，通过“经验分享+面对面洽谈”相结合的方式，开展“1V1”企业走访调研，并围绕通关申报、跨境结算、税务合规等方面，举办二十余场线上、线下的跨境电商主题培训会，参与数十场主题宣讲活动，以信息科技平台的手攥紧传统产业的手，以智能创新的手段带动传统产业发展，帮助企业跑出“加速度”。
从事进出口贸易20年的广东省泓泰供应链有限公司，业务涉及茧丝绸、纺织服装、医疗药品、日用五金、小家电、摩配汽配等产业带，作为优质外贸综合服务示范企业，如今也已踏上“跨境电商+产业带”新赛道。对于深度应用广州跨境电商平台智能清分服务，其外综事业部总经理罗先生感触颇深：“传统结汇方式往往存在较长的等待时间，而智能清分则大大缩短了这一过程，这是我们招商、服务客户的一大优势。结汇后的资金可以实时清分，我们下游的中小卖家就可以更快地获得结汇资金，减轻因等待结汇而导致的资金压力，为企业生产提供了很大的帮助。”
作为外贸市场的新增长引擎，“跨境电商+产业带”已然成为企业出海的新航向，广州跨境电商平台将继续强化服务生态，优化解决方案，护航广大跨境电商企业一路向前、高歌猛进。
凯歌而行，不以山海为远，乘势而上，不以日月为限。
伫立于十年之交的路口，回头望，是十周年来的生动实践和高光时刻，放眼看，是全球跨境电商方兴未艾。未来，广州跨境电商平台将继续立足自身优势，持续聚焦企业日益增长的需求，以新质生产力为重要抓手，助力产业升级与革新，形成立体联动的生态圈，做好广州跨境电商产业蓬勃发展的“压舱石”，为其高质量发展提供强大支撑。