在全球化贸易加速转型与数字技术迅猛发展的双重驱动下，跨境电商已成为驱动国际贸易增长的重要力量。面对行业高速发展与人才供给失衡的结构性矛盾，破解人才匮乏困境、构建系统化的人才培养与储备体系，成为推动跨境电商高质量发展的战略支点。
作为我国首批跨境电商综合试验区城市之一，宁波市充分依托港口物流优势、发达的外向型经济基础及国家政策支持，前瞻性布局跨境电商复合型人才培养体系。通过创新构建多元协同机制、优化课程体系设计、强化资源集约供给，聚焦跨境电商复合型人才培养的创新路径，系统破解行业人才培育的痛点难点，形成可复制、可推广的“宁波经验”，为全国跨境电商人才培养提供了样板和实践参考。
产业发展催生“人才渴求”。宁波凭借优越的地理位置、发达的外向型经济和深厚的港口物流基础，已成为全国跨境电商发展的典型城市。近年来，交易规模持续增长，占全国跨境电商总规模的8%以上，稳居全国前列，其中出口额占比约80%，主要市场覆盖欧美、东南亚等地区。市域内跨境电商企业数量庞大，全市备案跨境电商企业超1.2万家，其中年交易额超千万美元的企业超过200家，形成以中小企业为主体、龙头企业为引领的发展格局。
跨境电商行业作为国际贸易数字化转型的典型代表，对从业者的要求呈现出显著的“技术+运营+国际视野”复合型特质。对宁波市50家重点跨境电商企业的调研显示，人才供需矛盾主要体现在多个方面。一方面是复合型能力要求与单一技能人才供给的矛盾：企业跨境电商岗位需要既掌握国际贸易规则、跨境电商平台操作等硬技能，又具备跨文化沟通、数据分析、数字营销等软实力的复合型人才，而职业院校人才供给多聚焦传统外贸和电子商务单一领域，对跨境支付等知识储备不足。另一方面是课程设置单一与技术复杂化需求的矛盾：跨境电商行业对人工智能等高端新兴技术人才需求激增，但传统职业院校计算机相关专业毕业生中愿意投身跨境电商领域的技术人才稀缺。同时，存在培养周期长与用人需求即时性的矛盾：院校课程体系调整滞后于跨境电商行业发展速度。
多措并举构建跨境电商人才“孵化场”。面对跨境电商行业发展与人才需求现状，宁波市积极作为，大力推进以跨境电商复合型人才培训为鲜明特色的现代服务业公共培训平台建设，旨在系统整合各方资源，培养契合产业发展需求的高素质复合型人才。
在整合资源搭建多元协同培训体系方面，实现高校与职业院校联动。宁波大学、浙江万里学院等本科院校与宁波职业技术学院、宁波城市职业技术学院等职业院校合作，共同开发“跨境电商数据分析”“跨境直播营销”等前沿课程，将行业前沿动态与实践案例有机融入教学内容。同时引入企业资源，邀请宁波跨境电商龙头企业参与培训平台建设，企业提供实践导师、真实业务案例和实习岗位，中小微企业通过平台共享培训资源，降低单独培训的成本压力。此外，行业协会与智库也提供支持，宁波市跨境电子商务协会牵头制定行业标准、组织人才供需对接会，推动会员企业参与培训计划，依托高校和研究机构开展跨境电商领域的前沿研究，为培训内容提供理论支撑。
在创新培训模式、强化实践能力培养方面，开展以实训项目为驱动的实践教学，嵌入企业项目，联合企业开展跨境电商实训项目，让学员在真实项目环境中锤炼技能。引入国际化资源与跨文化实践，重点聚焦跨境直播与海外社交媒体运营相关培训，通过多语言直播训练培养学员跨文化沟通能力和直播技巧。实行企业导师制与个性化辅导，聘请跨境电商企业运营总监等资深从业者担任导师，提供一对一职业规划等辅导，通过入学测评和阶段性考核，识别学员技能短板，提供个性化学习路径，同时，提供线上线下混合式学习等多种选择，适应在职学员的时间需求。
完善服务保障体系的同时搭建人才供需对接平台，及时准确发布企业人才需求信息和学员求职信息，促进人才与企业高效对接。提供政策支持，积极争取政府部门政策支持，为参与培训的学员和企业提供补贴和优惠政策。加强质量评估与反馈，建立科学合理的培训质量评估体系，定期对培训课程等进行评估，根据评估结果调整优化培训方案，收集学员和企业反馈意见，不断改进服务质量。
多维赋能铸就复合型人才培养新路径。宁波市域公共服务平台在跨境电商人才培养领域成果丰硕，累计开展跨境电商培训超5万人次，覆盖高校学生及企业在职人员，为行业输送大量新鲜血液。企业新员工试用期通过率提高23.6%，有效缩短人才培养周期。实践能力培养成效显著，据企业反馈，参与实践培训的学员岗位适配度大幅度提升，岗位适应周期缩短50%，企业满意度达90%以上。部分优秀学员凭借在平台实训中积累的经验与技能，实现个人职业发展飞跃。学员在实训中开发的智能选品算法等成果已应用于合作企业实际业务，创造经济效益超千万元，创新成果得到有效转化。
宁波市聚焦跨境电商复合型人才培训，通过整合资源、创新模式、集约供给，有效破解行业人才培育难题，为全国其他地区提供了宝贵借鉴经验。
面向未来，宁波市将立足新发展格局，进一步推进智能化、国际化、开放化平台建设，助力宁波从跨境电商物流中心向全球人才高地迈进。
《中国教师报》2025年07月02日第15版